宽带升级虽好 不过多位镇江市民吐槽安装光纤破坏装修

最近，镇江市消协接到多位市民反映，在宽带升级、安装光纤时必须在家中的墙壁上打孔，并且铺设明线，这严重破坏了家中原有的装修。

　　家住丹徒区的陈先生最近遇到一件烦心事，他家里使用了十多年的宽带最近变得特别慢。他找到家门口的运营商营业厅，工作人员告诉他，上网慢是线路老化造成的，需要更换为光纤。于是，陈先生申请办理了光纤宽带业务。可安装人员上门后，告诉陈先生换光纤就必须在墙壁上从屋外打孔到屋内，再铺设明线，而且穿墙打孔还得自己找人。陈先生之后又咨询了两家运营商，但得到了同样需要穿墙打孔、铺设明线的答复。无奈之下，陈先生只能妥协，选择了一家愿意提供穿墙打孔、铺设线路的运营商。

　　目前光纤正逐渐代替铜缆实现宽带普及提速任务，但是因光纤入户导致原有家庭装修遭到破坏的现象比较普遍，而运营商采取的补救措施则相对有限。对此，运营商通常会解释，光纤不能拐太直的弯，所以没法穿过预先埋在墙里的暗管，只能采取穿墙入户的方式在室内铺设明线。然而，对于运营商的说法，不少市民并不买账。市民孙先生就认为，宽带服务是公共服务，升级产生的损失不能全由消费者来承担，技术服务升级不能忽视简单又普遍的现实问题。

　　市消协调查发现，自运营商开始推广光纤入户时起，安装光纤需要穿墙打孔、铺设明线的问题就存在。对于消费者的反映，运营商虽然屡屡声称将进行规范和调整，但时至今日，上述毁装修的光纤安装方式仍未明显改观。对此，市消协有关负责人认为，提高和改进技术应在适应现有条件的基础上进行，而不是每出来一个新技术就全面否定以前的管线设计。目前在安装光纤时存在的问题，应该引起相关企业的高度重视。

　　（陈红生/施静静）

　　责任编辑：韩震霞